AI & Digital Customer Experience: I Vantaggi del Chatbot
Tra le declinazioni più conosciute dell’Intelligenza Artificiale figurano i chatbot. Che cosa sono i chatbot? Sono sistemi automatici (robot che comunicano via chat) basati sul Natural Language Processing (NLP), che possono comprendere il significato del linguaggio umano, lo valutano e lo contestualizzano per garantire un dialogo rilevante. I chatbot sono intelligenze artificiali che usano l’apprendimento automatico e il riconoscimento …
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